Preguntas Frecuentes:
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal para una experiencia de pago segura y cómoda en OnlyOnce.com.
2. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y entregar un pedido?
Los pedidos se procesan entre 12 y 24 horas después de la confirmación del pago. La entrega suele tardar entre 5 y 20 días hábiles, dependiendo de su ubicación y la disponibilidad del producto. Realizamos envíos a través de transportistas de confianza como UPS, DHL, FedEx y QualityPost.
3. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido procesado (dentro de las primeras 12 a 24 horas), envíenos un correo electrónico a info@onlyonce.com con el asunto "Cambio de dirección". Haremos todo lo posible para actualizar la dirección. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar los cambios.
4. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Debido a que procesamos los pedidos rápidamente, las cancelaciones no son posibles una vez que el pedido ha sido confirmado. Por favor, asegúrese de revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
5. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de Europa .
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea confirmado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para conocer el estado de su envío.
7. ¿Ofrecen opciones de envío exprés?
Sí, durante el proceso de pago puede seleccionar el envío exprés para una entrega más rápida, con un coste adicional.
8. ¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Por supuesto. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear su paquete en tiempo real a través de nuestro sitio web o la plataforma del servicio de mensajería.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el plazo estimado?
Si su pedido no ha llegado en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros en info@onlyonce.com . Investigaremos y resolveremos cualquier problema lo antes posible.
10. ¿Tienen un programa de recompensas o membresía para clientes frecuentes?
¡Aún no, pero estamos trabajando en ello! Por ahora, te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para acceder anticipadamente a ofertas especiales, consejos de supervivencia y descuentos exclusivos.
11. ¿Qué medidas toman para garantizar la seguridad de mi información personal y de pago?
Nos tomamos su seguridad muy en serio. OnlyOnce.com utiliza encriptación SSL estándar del sector y sigue las mejores prácticas para garantizar que su información personal y de pago esté siempre protegida.